Henner NOV'AIO Label : la mutuelle santé des agents de la fonction publique territoriale

Q: Qu'est-ce que la mutuelle NOV'AIO ?

NOV'AIO est une complémentaire santé labellisée proposée par AIOSanté – Henner, assurée par AXA France Vie. Elle est spécialement conçue pour les agents de la fonction publique (territoriale, hospitalière, État) et leurs familles. Elle complète les remboursements de l'assurance maladie sur les frais médicaux courants et les postes les plus coûteux (hospitalisation, dentaire, optique, aides auditives). Le contrat propose 4 formules et des packs optionnels pour une couverture sur mesure.

Q: NOV'AIO est-elle une mutuelle labellisée ?

Oui. La mutuelle NOV'AIO est un contrat labellisé, ce qui signifie qu'elle a obtenu un label délivré par un organisme reconnu par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), renouvelé tous les 3 ans. Elle figure sur la liste officielle publiée par le ministère des collectivités territoriales. Grâce à ce label, les agents dont les employeurs publics versent une participation financière peuvent en bénéficier en adhérant à NOV'AIO.

Q: Comment fonctionne le réseau Carte Blanche ?

Le réseau Carte Blanche est un réseau de professionnels de santé partenaires (opticiens, dentistes, audiologistes, pharmacies…) avec lesquels AIOSanté a négocié des tarifs préférentiels. En consultant un professionnel de ce réseau, l'adhérent bénéficie du tiers payant (avance de frais évitée) et de remises sur les équipements, notamment en optique et en audiologie. L'annuaire est consultable en ligne depuis l'espace adhérent.

La mutuelle NOV'AIO est une complémentaire santé labellisée conçue spécifiquement pour les agents de la fonction publique territoriale et plus largement pour l'ensemble des agents du service public. Gérée par AIOSanté – Henner et assurée par AXA France Vie, elle figure sur la liste officielle des contrats labellisés publiée par le ministère des collectivités territoriales.

Grâce à son statut de mutuelle labellisée, NOV'AIO permet aux agents dont l'employeur public participe financièrement à la protection sociale complémentaire (PSC) de bénéficier de cette participation. Le contrat respecte des critères stricts de solidarité, d'accessibilité et de transparence imposés par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Dans le cadre de la réforme de la protection sociale complémentaire (PSC) entrée en vigueur en 2026, l'employeur public prend désormais en charge au minimum 50 % de la cotisation de ses agents.

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Pourquoi choisir la mutuelle labellisée NOV'AIO ?

La mutuelle NOV'AIO se distingue par un ensemble de caractéristiques pensées pour répondre aux attentes spécifiques des agents publics :

Un contrat responsable 100 % Santé. NOV'AIO est un contrat responsable, ce qui signifie qu'il prend en charge intégralement les équipements du panier 100 % Santé (lunettes classe A, prothèses dentaires éligibles, aides auditives classe 1), garantissant un reste à charge zéro sur ces postes.
Une offre labellisée reconnue par l'État. Le label attribué par l'ACPR garantit que le contrat respecte des règles de solidarité : absence de questionnaire médical, pas de limite d'âge à l'adhésion, cotisation indépendante de l'état de santé ou de la nature de l'emploi. Ce label est renouvelé tous les 3 ans.
4 niveaux de garanties progressifs. Des formules Jade (garanties essentielles) à Quartz (protection maximale), chaque agent peut trouver la couverture adaptée à sa situation familiale et à son budget.
Des packs complémentaires modulables. Cinq packs optionnels permettent de renforcer certains postes de remboursement selon vos besoins : médecine douce, orthodontie, optique renforcée, soins à l'étranger, dépassements d'honoraires.
La gratuité pour le 3e enfant et au-delà. La solidarité familiale est au cœur du contrat NOV'AIO : les enfants à partir du troisième sont couverts gratuitement, conformément aux critères de labellisation.
Un bonus fidélité. Après 3 ans d'adhésion, les plafonds de remboursement en optique et en dentaire sont majorés de +30 %, puis de +50 % après 5 ans. Un avantage concret qui récompense la fidélité des adhérents.
Le réseau Carte Blanche. En faisant appel aux professionnels de santé partenaires du réseau Carte Blanche (opticiens, dentistes, audiologistes…), vous bénéficiez du tiers payant et de tarifs négociés, réduisant ainsi vos avances de frais.
La téléconsultation 24h/24. Toutes les formules incluent l'accès à une téléconsultation médicale disponible 24h/24 et 7j/7, sans avance de frais.
Un second avis médical. En cas de diagnostic grave ou d'intervention chirurgicale, les adhérents peuvent solliciter l'avis d'un médecin expert indépendant.
Des services d'assistance complets. Aide à domicile après hospitalisation, aide aux aidants, assistance voyage : les services inclus vont bien au-delà du simple remboursement des frais médicaux.

À qui s'adresse la complémentaire santé NOV'AIO ?

La mutuelle NOV'AIO s'adresse à un public large au sein de la sphère publique :

Agents de la fonction publique territoriale (FPT) : agents titulaires ou contractuels exerçant dans les communes, départements, régions, communautés de communes ou d'agglomération, conseils départementaux et régionaux, syndicats mixtes, offices d'HLM…
Agents de la fonction publique d'État (FPE) : fonctionnaires en administration centrale, préfectures, rectorats, établissements publics d'enseignement…
Agents de la fonction publique hospitalière (FPH) : infirmiers, aides-soignants, personnels administratifs et techniques des hôpitaux publics, maisons de retraite publiques, établissements d'aide sociale…
Fonctionnaires retraités : les anciens agents peuvent maintenir leur adhésion à NOV'AIO sans rupture de droits ni questionnaire médical.
Élus territoriaux : les élus locaux peuvent également adhérer à la complémentaire santé NOV'AIO.
Ayants droit : le conjoint ou partenaire de PACS de l'adhérent peut être couvert sous le même contrat.
Enfants à charge : les enfants de l'adhérent sont couverts, avec la gratuité dès le 3e enfant, sans limite d'âge liée à la nature de l'emploi des parents.

Il n'existe pas de limite d'âge pour souscrire à NOV'AIO, conformément aux critères de labellisation. Aucun questionnaire de santé n'est exigé à l'adhésion.

Les 4 formules AIO Santé Henner NOV'AIO

NOV'AIO propose quatre niveaux de couverture progressifs. Chaque formule est un contrat responsable qui prend en charge le ticket modérateur de la Sécurité sociale sur les actes de soins courants.

Formule	Niveau de couverture	Profil idéal
Jade	Garanties essentielles	Jeune actif, budget maîtrisé, peu de soins courants
Turquoise	Garanties optimales	Bon équilibre garanties / cotisation, famille avec enfants
Corail	Garanties renforcées	Besoins importants en optique, dentaire, hospitalisation
Quartz	Garanties performantes	Protection maximale, dépassements d'honoraires fréquents

Voici les principales différences de prise en charge entre formules, issues du tableau des garanties NOV'AIO :

Hospitalisation – Chambre particulière : de 20 €/jour (Jade) à 100 €/jour (Quartz), dans la limite de 90 jours/an.
Honoraires chirurgien/anesthésiste : de 100 % BR (Jade) à 220 % BR (Quartz) pour un médecin adhérant au dispositif de pratique tarifaire maîtrisée (DPTAM).
Soins courants – consultations médecin (DPTAM/OPTAM) : de 100 % BR (Jade) à 220 % BR (Quartz).
Soins courants – consultations médecin (hors DPTAM) : de 100 % BR (Jade) à 200 % BR (Quartz).
Dentaire hors 100 % Santé – plafond annuel prothèses : de 500 €/an (Jade) à 3 000 €/an (Quartz).
Optique – verres complexes à tarifs libres : de 200 € – MR (Jade) à 550 € – MR (Quartz) par équipement.
Aides auditives de classe 2 – plus de 20 ans : de 400 € – MR/oreille (Jade) à 600 € – MR/oreille (Quartz).
Médecines non conventionnelles : de 0 € (Jade) à 150 €/an (Quartz) pour ostéopathie, acupuncture, diététique, sophrologie…

Sur tous les postes 100 % Santé (optique classe A, dentaire éligible, audioprothèses classe 1), la prise en charge est intégrale à hauteur du Prix Limite de Vente (PLV) réglementaire, quelle que soit la formule souscrite.

Packs et options disponibles

Pour aller au-delà des garanties de base, AIOSanté propose plusieurs packs optionnels à souscrire en complément de votre formule NOV'AIO :

Pack Découverte

Ce pack renforce les remboursements liés à la prévention et à la médecine douce. Il est particulièrement adapté aux agents souhaitant mieux couvrir les actes de prévention et les consultations auprès de praticiens non conventionnels.

Pack Confort

Le Pack Confort est conçu pour les familles avec enfants. Il renforce notamment les remboursements en orthodontie (jusqu'à 483,75 € par semestre avec la formule Turquoise) et prévoit un forfait naissance. Un choix pertinent pour les agents ayant des enfants en cours de traitement orthodontique.

Pack Bien-être

Ce pack améliore les remboursements au quotidien sur trois postes clés : équipements optiques à tarifs libres, prothèses auditives et cures thermales. Il convient aux agents qui ont des dépenses récurrentes sur ces postes ou qui souhaitent soigner leur bien-être au sens large.

Pack Sérénité

Ce pack couvre les soins engagés à l'étranger et certains vaccins non pris en charge par l'assurance maladie. Il est recommandé aux agents qui voyagent régulièrement ou partent en mission à l'international.

Surcomplémentaire Dépassements d'honoraires

Cette option apporte +50 % de remboursement supplémentaire sur les consultations et actes médicaux des médecins n'adhérant pas au DPTAM (médecins dits « secteur 2 » ou hors OPTAM/OPTAM-CO). Elle est particulièrement utile pour les adhérents résidant dans des zones où les médecins spécialistes pratiquent fréquemment des dépassements d'honoraires. Tarif sur demande.

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Exemples de remboursements des garanties NOV'AIO

Pour mieux comprendre le niveau de prise en charge, voici quelques exemples concrets issus des données officielles du contrat :

Hospitalisation chirurgicale : Les frais de séjour sont pris en charge à 100 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale sur toutes les formules. Le forfait journalier hospitalier est remboursé à 100 % des frais réels.

Consultation chez un médecin spécialiste (DPTAM) : En formule Turquoise, la prise en charge est de 150 % de la base de remboursement. En formule Quartz, elle monte à 220 % BR, couvrant ainsi une large partie des dépassements d'honoraires courants.

Prothèse dentaire hors 100 % Santé : En formule Corail, le plafond annuel combiné prothèses + implantologie est de 2 500 €/an. En formule Quartz, il atteint 3 000 €/an, avec un bonus fidélité de +30 % après 3 ans (+50 % après 5 ans).

Implant dentaire (formule Quartz) : La prise en charge des implants intraosseux non remboursés par l'assurance maladie est de 800 € par implant, dans la limite de 2 implants par an.

Orthodontie hors remboursement AM (formule Quartz) : Jusqu'à 250 €/semestre de soins, dans la limite de 4 semestres consécutifs.

Équipement optique verres complexes (formule Corail) : Prise en charge de 400 € – MR par équipement (déduction faite du remboursement Sécurité sociale), plus 200 €/an pour les lentilles et 500 €/œil/an pour la chirurgie réfractive.

Aide auditive classe 2 – adulte de plus de 20 ans (formule Quartz) : 600 € – MR par oreille, permettant de couvrir une partie importante des équipements hors panier 100 % Santé.

Médecine non conventionnelle : Un forfait annuel jusqu'à 150 €/an (formule Quartz) pour les consultations chez un ostéopathe, chiropracteur, acupuncteur, sophrologue, diététicien ou psychologue (praticien reconnu par la Sécurité sociale, numéro ADELI ou RPPS requis).

Cures thermales : Les frais de surveillance médicale pris en charge par l'assurance maladie sont couverts à 100 %, avec un forfait supplémentaire pour l'hébergement et le transport allant jusqu'à 250 €/an en formule Quartz.

Dispositif MonPsy : Toutes les formules NOV'AIO prennent en charge jusqu'à 8 séances par an chez un psychologue dans le cadre du dispositif MonPsy (100 % des frais réels), sans frais supplémentaires à la charge de l'adhérent.

Activité physique adaptée (APA) : Sur prescription médicale, un forfait de 200 €/an est prévu sur toutes les formules NOV'AIO pour la pratique d'une activité physique adaptée, conformément aux dispositifs de prévention reconnus par l'assurance maladie.

Médicaments non remboursés par l'Assurance Maladie : Certaines formules prévoient un forfait annuel pour les médicaments non pris en charge par la Sécurité sociale, allant jusqu'à 60 €/an en formule Quartz.

Garantie obsèques : Les formules Turquoise, Corail et Quartz incluent une garantie obsèques d'un montant de 1 000 € pour les adhérents âgés de 12 à 65 ans (dans la limite des frais réels pour les tranches d'âge inférieures).

Les services inclus dans NOV'AIO

Au-delà des remboursements, la mutuelle NOV'AIO intègre dans toutes ses formules un ensemble de services à valeur ajoutée, sans supplément de cotisation.

Téléconsultation médicale

Les adhérents NOV'AIO bénéficient d'un accès à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7. Ce service permet de consulter un médecin généraliste à distance, depuis son domicile ou son lieu de travail, sans avance de frais et sans délai d'attente. Idéal pour les agents ne pouvant se déplacer facilement ou souhaitant une réponse médicale rapide.

Deuxième avis médical

En cas de diagnostic grave (cancer, maladie chronique…) ou avant une intervention chirurgicale importante, les adhérents peuvent solliciter un second avis médical auprès d'un expert indépendant. Ce service est inclus dans toutes les formules et peut s'avérer déterminant pour confirmer un traitement ou explorer des alternatives thérapeutiques.

Réseau Carte Blanche et tiers payant

Le réseau Carte Blanche regroupe des milliers de professionnels de santé partenaires (opticiens, dentistes, audiologistes, pharmaciens…) ayant accepté des tarifs négociés pour les adhérents. En consultant un professionnel du réseau, vous bénéficiez du tiers payant (pas d'avance de frais) et de remises sur les équipements. Ce réseau est accessible depuis un annuaire en ligne mis à disposition par AIOSanté.

Assistance hospitalisation et aide à domicile

Lors d'une hospitalisation, la garantie assistance prévoit une aide à domicile (garde d'enfants, livraison de repas, aide-ménagère…) pour l'adhérent ou ses proches. Ce service est particulièrement utile pour les agents vivant seuls ou dont le conjoint est également actif.

Assistance voyage

Pour les déplacements en France ou à l'étranger, le contrat NOV'AIO prévoit une assistance voyage (rapatriement médical, prise en charge des frais médicaux urgents à l'étranger). Le Pack Sérénité renforce cette couverture pour les soins programmés ou les vaccins hors remboursement AM.

Accompagnement des aidants

Le service aide aux aidants est inclus dans toutes les formules NOV'AIO. Il est destiné aux adhérents qui accompagnent un proche dépendant (parent âgé, enfant en situation de handicap…). Il comprend notamment une écoute psychologique, des conseils pratiques et une orientation vers les dispositifs d'aide existants.

Les points forts de NOV'AIO

Mutuelle labellisée : éligible à la participation financière de l'employeur public
Aucun questionnaire médical à l'adhésion, pas de limite d'âge
Contrat responsable 100 % Santé : reste à charge zéro sur les équipements éligibles
4 formules progressives pour adapter la couverture à chaque profil
5 packs optionnels pour renforcer les remboursements selon vos besoins
3e enfant gratuit et au-delà : solidarité familiale garantie
Bonus fidélité : +30 % après 3 ans, +50 % après 5 ans sur optique et dentaire
Téléconsultation médicale 24h/24 incluse dans toutes les formules
Réseau Carte Blanche : tiers payant et tarifs négociés chez des milliers de professionnels partenaires
Services d'assistance complets : aide à domicile, aide aux aidants, assistance voyage, second avis médical

L’avis des experts ADP Assurances

David KESLER

La mutuelle NOV'AIO s'impose comme une référence de la complémentaire santé labellisée pour les agents territoriaux. Gérée par AIOSanté – Henner et assurée par AXA France Vie, elle offre une solidité reconnue par les employeurs publics.

Ses quatre formules répondent à des besoins variés : Jade pour un budget maîtrisé, Quartz pour une protection maximale (optique, dentaire, dépassements d'honoraires), et Turquoise comme compromis idéal. L'ajout de packs modulables permet de personnaliser sa couverture sans payer pour des garanties inutiles, tandis que le bonus fidélité valorise l'engagement durable.

Toutefois, la prise en charge des dépassements d'honoraires est limitée sur les niveaux Jade et Turquoise. Les agents en zones à faible densité médicale privilégieront les formules Corail ou Quartz. En résumé, NOV'AIO est une solution solide, transparente et adaptée aux spécificités du service public.

Vos questions les plus fréquentes à propos de l'offre NOV'AIO Santé

Qu'est-ce que la mutuelle NOV'AIO ?

NOV'AIO est une complémentaire santé labellisée proposée par AIOSanté – Henner, assurée par AXA France Vie. Elle est spécialement conçue pour les agents de la fonction publique (territoriale, hospitalière, État) et leurs familles. Elle complète les remboursements de l'assurance maladie sur les frais médicaux courants et les postes les plus coûteux (hospitalisation, dentaire, optique, aides auditives). Le contrat propose 4 formules et des packs optionnels pour une couverture sur mesure.

Qui peut adhérer à NOV'AIO ?

Peuvent adhérer à NOV'AIO : les agents titulaires et contractuels de la fonction publique territoriale, de la fonction publique d'État et de la fonction publique hospitalière, les fonctionnaires retraités, les élus locaux, ainsi que leurs ayants droit (conjoint, partenaire de PACS, enfants). Il n'existe pas de limite d'âge et aucun questionnaire médical n'est exigé.

NOV'AIO est-elle une mutuelle labellisée ?

Oui. La mutuelle NOV'AIO est un contrat labellisé, ce qui signifie qu'elle a obtenu un label délivré par un organisme reconnu par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), renouvelé tous les 3 ans. Elle figure sur la liste officielle publiée par le ministère des collectivités territoriales. Grâce à ce label, les agents dont les employeurs publics versent une participation financière peuvent en bénéficier en adhérant à NOV'AIO.

Comment fonctionne le réseau Carte Blanche ?

Le réseau Carte Blanche est un réseau de professionnels de santé partenaires (opticiens, dentistes, audiologistes, pharmacies…) avec lesquels AIOSanté a négocié des tarifs préférentiels. En consultant un professionnel de ce réseau, l'adhérent bénéficie du tiers payant (avance de frais évitée) et de remises sur les équipements, notamment en optique et en audiologie. L'annuaire est consultable en ligne depuis l'espace adhérent.

Comment obtenir un devis pour la mutuelle NOV'AIO ?

Pour obtenir un tarif personnalisé adapté à votre situation (formule choisie, composition familiale, situation professionnelle), vous pouvez utiliser notre formulaire de devis mutuelle santé en ligne. Vous pouvez également consulter notre page dédiée à la mutuelle senior si vous êtes fonctionnaire retraité.

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