Mutuelle ASAF & AFPS : garanties santé, avis et informations pratiques

Acteur reconnu de la complémentaire santé depuis plus de 50 ans, l'ASAF & AFPS (Association Santé et Action Familiale) conçoit des contrats d'assurance santé et prévoyance adaptés à tous les profils : salariés, indépendants, seniors et familles.

Découvrez dans ce guide les garanties proposées, les avis des adhérents et toutes les informations pratiques pour contacter l'association ou souscrire un contrat santé.

Qu'est-ce que l'ASAF & AFPS, association basée à Vallauris ?

L'ASAF (Association Santé et Action Familiale) et l'AFPS (Action Familiale de Prévoyance Sociale) sont deux associations à but non lucratif créées en 1970. Leur mission consiste à concevoir et gérer des contrats de complémentaire santé et de prévoyance adaptés aux besoins des particuliers, des indépendants, des seniors et des familles.

Ces deux structures partagent le même siège social situé au 2791 chemin de Saint-Bernard à Vallauris (06227 Vallauris Cedex), dans les Alpes-Maritimes. Cet ancrage territorial reflète leur volonté de rester proches de leurs adhérents tout en offrant des solutions accessibles à l'échelle nationale.

Un partenariat historique avec AXA et le GIEPS

L'ASAF & AFPS s'appuient sur un modèle solide et éprouvé. Les associations ne portent pas directement les risques assurantiels : elles souscrivent des contrats collectifs pour le compte de leurs adhérents.

Le groupe AXA, assureur historique depuis plus de 50 ans, garantit la solidité financière et la pérennité des engagements. La gestion administrative des contrats est assurée par le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale), basé à Biot Sophia-Antipolis. Cet organisme encaisse les cotisations, traite les demandes de remboursement et assure le suivi des adhérents au quotidien.

L'ASAF & AFPS collabore également avec plusieurs mutuelles partenaires comme SMATIS, MCCI et EMOA pour diversifier son offre.

Quelles garanties spécifiques propose la mutuelle ASAF ?

L'offre de la mutuelle ASAF se décline en plusieurs gammes conçues pour répondre précisément aux attentes de chaque assuré, qu'il s'agisse de maîtriser son budget ou de bénéficier d'une couverture haut de gamme.

Osalys 100% Santé 3 - ADP Assurances

Osalys 100% Santé 3 : la protection modulable pour tous

Cette gamme polyvalente est accessible de 18 à 90 ans. Elle se compose de 7 niveaux de garantie permettant de s'adapter à toutes les situations familiales. Le premier palier couvre l'essentiel (ticket modérateur), tandis que les niveaux supérieurs offrent des prises en charge renforcées.

  • Le point fort : Une surcomplémentaire performante intégrée qui optimise le remboursement des dépassements d'honoraires chirurgicaux et des soins courants, même chez les praticiens non adhérents au DPTAM.
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Osalys Attitude - ADP Assurances

Osalys Attitude : la sérénité pour les seniors

Réservée aux personnes âgées de 55 à 75 ans, cette formule est spécifiquement calibrée pour les besoins liés à l'âge. Elle propose 6 niveaux de garanties allant de 100 % à 450 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale.

  • Le point fort : Une prise en charge très élevée pour les frais d'hospitalisation et les soins de ville dès le niveau 4 (300 %), garantissant une tranquillité d'esprit face aux dépenses médicales imprévues.
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Osalys Essentiel - ADP Assurances

Osalys Essentiel : la solution pour les petits budgets

Cette offre non responsable s'adresse aux assurés, notamment les seniors entre 55 et 75 ans, qui souhaitent réduire leur prime d'assurance. Elle se concentre sur les besoins fondamentaux en éliminant certains remboursements superflus.

  • Le point fort : Un excellent rapport qualité-prix pour ceux qui privilégient une couverture solide en cas d'hospitalisation tout en bénéficiant de services essentiels comme le tiers payant et la téléconsultation.
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Méana Santé Séniors 2 - ADP Assurances

Méana Santé Séniors 2 : une couverture spécialisée plus de 50 ans

Conçue pour les actifs de plus de 50 ans et les retraités (jusqu'à 90 ans), cette gamme propose 5 niveaux de protection (de 125 % à 350 %). Elle met l'accent sur le confort et la prévention.

  • Le point fort : Des renforts spécifiques pour les prothèses auditives, les soins dentaires et les équipements optiques complexes, ainsi qu'un forfait pour la médecine douce et les cures thermales.
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Méana Santé Pro 3 - ADP Assurances

Méana Santé Pro 3 : l'alliée des travailleurs indépendants

Dédiée aux TNS (artisans, commerçants, professions libérales), cette offre est éligible à la loi Madelin. Elle permet de protéger efficacement le professionnel et sa famille avec des garanties modulables.

  • Le point fort : La possibilité d'ajouter deux packs de renforts : le "Pack Essentiel" pour l'optique et le dentaire, et le "Pack Bien-être" couvrant la cure thermale, la médecine douce et les médicaments non remboursés.
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Satisfaction client et avis : l'expérience des adhérents ASAF & AFPS

La satisfaction des assurés est un indicateur clé pour l'ASAF & AFPS, qui place l'humain au centre de sa stratégie de développement. Avec plus de 50 ans d'expertise et environ 300 000 personnes protégées, l'association bénéficie d'une image globalement positive, portée par la solidité financière du groupe AXA.

Les avis clients mettent souvent en avant le très bon rapport qualité-prix des offres, notamment pour les gammes seniors comme Méana Santé Séniors 2. Les adhérents apprécient particulièrement l'inclusion de la médecine douce dès le premier niveau de garantie et l'accès au réseau de soins Itelis, qui permet de réduire le reste à charge sur l'optique et le dentaire.

Toutefois, comme pour tout organisme d'envergure, les retours peuvent varier selon les expériences individuelles. Si certains soulignent la réactivité du service client basé à Vallauris, d'autres pointent du doigt des délais de traitement parfois plus longs lors des pics d'activité ou des augmentations de prime annuelle. Pour garantir une satisfaction optimale, l'association a mis en place un service dédié, le "Service Satisfaction Clients", joignable directement par email pour résoudre les éventuels litiges.

Mutuelle ASAF : offres, garanties et avis complets - ADP Assurances
  • Rapport qualité-prix (4.2 / 5) : les clients apprécient particulièrement les tarifs compétitifs appliqués aux profils seniors et aux Travailleurs Non Salariés (TNS).
  • Qualité des garanties (4.5 / 5) : l'association se distingue par une prise en charge très efficace des soins courants ainsi que des frais d'hospitalisation.
  • Réseau de soins Itelis (4.3 / 5) : l'accès à ce réseau partenaire permet aux assurés de réaliser des économies substantielles sur les équipements optiques (lunettes) et les prothèses dentaires.
  • Service client (3.8 / 5) : les points positifs concernent la disponibilité des conseillers du lundi au vendredi, bien que les délais de traitement soient parfois relevés comme un point d'amélioration.

Source : Synthèse des avis clients (Green Opinion, Trustpilot, Opinion Assurances)

Comment contacter l'ASAF & AFPS par téléphone ou via l'application ?

Pour joindre le service client de l'ASAF & AFPS, vous pouvez appeler le 04 89 88 36 36, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro non surtaxé vous permet de poser toutes vos questions concernant vos garanties, vos demandes de remboursement ou vos démarches administratives.

L'ASAF propose également une application mobile qui facilite le suivi de vos remboursements en temps réel. Vous pouvez ainsi consulter l'état de vos demandes de remboursement directement depuis votre téléphone, ce qui simplifie grandement la gestion de votre complémentaire santé au quotidien.

Se connecter à l'espace adhérent GIEPS pour gérer ses remboursements

L'espace adhérent en ligne, développé et administré par le GIEPS, est accessible via le portail adherent.asaf-afps.fr. Une fois inscrit, il vous suffit de renseigner votre identifiant internet et votre mot de passe pour vous connecter.

Cet espace personnel sécurisé vous offre plusieurs fonctionnalités pratiques :

  • Suivi en temps réel de vos demandes de remboursement
  • Téléchargement de vos documents (attestations, décomptes)
  • Consultation de votre tableau de garanties
  • Accès à votre carte de mutuelle dématérialisée

Vous pouvez également bénéficier du tiers payant chez certains professionnels de santé partenaires, ce qui limite votre avance de frais.

Adresse postale et coordonnées pour vos courriers

Pour vos envois postaux, notamment pour transmettre des demandes de remboursement ou des documents administratifs, l'adresse du siège de l'ASAF & AFPS est la suivante : CS 80243, 06227 Vallauris Cedex.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre espace adhérent ou souhaitez poser une question par email, vous pouvez contacter le service client à l'adresse contact@gieps.fr . En cas d'incompréhension persistante après un premier contact, le Service Satisfaction Clients est joignable par email à service.satisfaction@gieps.fr .

Comment demander un devis ou résilier votre contrat ASAF ?

Obtenir un devis personnalisé pour votre mutuelle

Pour obtenir un devis ASAF & AFPS personnalisé, la démarche la plus efficace consiste à utiliser les outils de simulation disponibles sur adpassurances.fr. En tant qu'expert en comparaison d'assurances, notre plateforme vous permet d'analyser en temps réel les différentes gammes de l'association, comme Osalys ou Méana, afin d'identifier celle qui correspond précisément à vos besoins de santé et à votre budget.

Voici les étapes à suivre pour réaliser votre simulation sur adpassurances.fr :

  1. Renseignez votre profil : indiquez votre âge, votre situation familiale (seul, en couple, avec enfants) ainsi que votre département de résidence, car les tarifs peuvent varier selon la zone géographique.
  2. Définissez vos besoins prioritaires : sélectionnez vos attentes en matière de remboursement pour les postes clés comme l'hospitalisation, les soins dentaires, l'optique ou encore la médecine douce.
  3. Comparez les offres : accédez instantanément à une liste de propositions détaillées. Vous pourrez ainsi confronter les garanties de l'ASAF avec d'autres contrats du marché pour évaluer le meilleur rapport qualité-prix.
  4. Finalisez votre demande : une fois la formule choisie, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller expert d'ADP Assurances ou recevoir votre devis complet par email pour une étude approfondie.

Cette méthode vous garantit une transparence totale sur les niveaux de prise en charge et vous aide à choisir une couverture optimale sans frais de dossier cachés.

Les étapes pour résilier votre contrat ASAF

La résiliation de votre contrat ASAF peut s'effectuer de différentes manières. Depuis 2020, vous pouvez résilier votre mutuelle à tout moment après un an d'adhésion, sans justificatif ni frais. Votre nouvelle mutuelle peut même se charger des démarches pour vous.

Si vous êtes encore dans la première année de cotisation, la loi Châtel vous permet de résilier à l'échéance annuelle. L'ASAF doit vous envoyer un avis d'échéance au moins 15 jours avant la date limite de résiliation. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 20 jours supplémentaires pour effectuer vos démarches.

Avant de changer de mutuelle, pensez à vérifier les éventuels délais de carence de votre nouveau contrat pour éviter toute interruption de couverture sur les postes de soins importants comme le dentaire ou l'optique.

La Mutuelle ASAF & AFPS en chiffres

L'ASAF & AFPS s'appuie sur des indicateurs solides qui témoignent de son expertise et de son ancrage dans le paysage de la protection sociale en France :

  • Plus de 50 ans d'existence : Fondée en 1970, l'association bénéficie d'une expérience historique dans la conception de contrats de santé et de prévoyance.
  • 280 000 adhérents : Un volume de bénéficiaires important qui confirme la confiance accordée par les assurés à cet organisme.
  • 2 000 courtiers partenaires : Un vaste réseau de distribution qui assure un conseil de proximité partout en France.
  • Près de 40 ans de partenariat avec AXA : Une collaboration pérenne qui garantit la sécurité financière des contrats souscrits.
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Questions fréquentes sur la mutuelle ASAF

Oui, les formules ASAF proposent plusieurs niveaux de prise en charge des dépassements d'honoraires.

Selon la garantie choisie, vous pouvez bénéficier d'un remboursement jusqu'à 300% voire 350% du tarif conventionnel chez les spécialistes et en hospitalisation, notamment pour les praticiens signataires du Contrat d'accès aux soins.

L'option surcomplémentaire permet même d'améliorer la prise en charge des dépassements chirurgicaux et des soins courants, que le praticien ait adhéré ou non au DPTAM.

Oui, l'ASAF propose des contrats de prévoyance spécifiques couvrant les accidents de la vie courante. Cette garantie protège vous et votre famille des conséquences de dommages corporels (décès ou invalidité) suite à un accident survenu chez vous ou pendant vos loisirs, même sans tiers responsable.

Ces contrats de prévoyance couvrent également l'arrêt de travail et l'invalidité en cas d'hospitalisation, permettant de maintenir les revenus de la famille en cas de maladie ou d'accident.

Oui, l'ASAF récompense la fidélité de ses adhérents à travers un système de bonus. Ce mécanisme s'applique notamment sur les frais d'optique et les soins dentaires pour les adhérents qui restent fidèles à l'association.

Certaines formules proposent par exemple un bonus de fidélité sur le volet optique dès la troisième année d'adhésion. Ce dispositif vise à valoriser l'engagement des assurés et à améliorer progressivement leurs remboursements sur les postes de dépenses les plus coûteux.

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